有关问题奶粉生产厂家在网上公布退货流程

1.伊利蒙牛公布退货热线 蒙牛彻查所有产品

网络版专稿记者 贺文 9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，除三鹿外，伊利、蒙牛、雅士利、圣元等国内主要奶粉品牌也列入其中。9月17日，伊利、蒙牛均对外公布退货热线。蒙牛称，从即日起将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。

公布赔偿原则

伊利称，16日接到国家质检总局通知伊利集团一款儿童奶粉含有三聚氰胺后，伊利集团在第一时间内将市场该批次产品已经全部收回，目前市场上已没有该批次产品销售。

在国家公布的检出三聚氰胺的奶粉生产企业名单中，伊利抽查的35批婴幼儿奶粉和儿童奶粉，其中有一批2008年7月16号生产的（批号5133811）3+儿童奶粉普通袋装三聚氰胺含量每公斤12毫克。

根据最新发布的《国务院相关部门负责人就三鹿婴幼儿奶粉重大安全事故的有关情况答记者问》信息，以最严格的0-6月龄的婴幼儿作为保护对象，奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不会对身体造成安全危害。三岁以上的儿童安全量会更高。

对此，伊利表示，虽然公司生产的这批次产品三聚氰胺含量低于安全标准，不会对消费者造成危害，但公司仍然本着对消费者负责的态度处理该事，如果消费者手里还有这批次产品的，可以通过4008169999客服电话联系退货。

对于退货细则，蒙牛方面介绍，目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，蒙牛乳业工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，将其下架、召回；对于消费者已经购买的问题奶粉，消费者可以凭购买蒙牛产品的包装或票据，拨打4006603333或8008053333咨询退货事宜。

除召回不合格的婴幼儿奶粉外，蒙牛还承诺，对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，蒙牛将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患蒙牛负责到底。蒙牛介绍，相关问题产品的生产线停产整顿。

2.施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司郑重承诺

9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司以下表格产品也检也了含有少量三聚氰胺。具体如下：

产品名称规格型号商标生产日期三聚氰胺mg/kg

金装婴儿配方奶粉（0-6月）400g/盒施恩2008-07-2317

普装婴儿配方奶粉（0-6月）900g/罐施恩2008-07-0312.5

普装婴儿配方奶粉（1-3岁）400g/袋施恩2008-08-197.9

普装婴儿配方奶粉（0-6月）900g/袋施恩2008-07-146.2

对以上事件我们表示诚挚的道歉，并对全国消费者表示深深的歉意。

在此，施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司郑重承诺：

第一，将不合格批次产品全部召回，对持有以上批次产品的消费者不论是否有发票均可凭包装全额退货或换货。

第二，对因食用以上批次产品而引起身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，八年内查出相关疾患我们负责到底。

第三，我司已紧急购进多套美国宝特ELX-800酶标仪专业仪器，对每批产品从原料至成品进行全过程严格检测，确保我司出厂产品合格，请消费者放心使用。

施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司

2008年9月17日

问题奶粉下架、召回及消费者办理退货、换货流程

一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回；

二、已购回问题奶粉消费者退货、换货流程：

1、准备好所购买施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司产品的包装或票据；

2、到购买产品的相应商场进行退货、换货；

3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。 (本文来源：东方网 ) 4.深圳金必氏乳业有限公司奶粉召回声明

2008-09-17 17:35:13　来源: 东方网　

深圳商报经相关部门检测发现，我公司2008年4月8日和2008年4月9日生产的金装较大婴儿配方奶粉、金装幼儿成长配方奶粉受到三聚氰胺的污染，为对广大消费者负责，我公司现决定公开召回这两批次奶粉，并负责全额退货，对不合格的奶粉全部销毁。

为此，我们向消费者表示真诚的道歉!同时承诺不隐瞒、不拖延、负责到底解决问题的态度。请购买以上批次奶粉的消费者通过以下方式与我公司联系：联系人黄耿波，联系电话0755-28968811。同时欢迎广大消费者继续监督金必氏产品的质量问题。

特此声明。

深圳金必氏乳业有限公司

二〇〇八年九月十六日 (本文来源：东方网 )

5.三鹿：为方便消费者退货，石家庄市三鹿集团有限公司委托保龙仓集团和国大集团代理退货。凡消费者持有的整袋三鹿婴幼儿奶粉，自9月15日至9月20日，可就近到市内保龙仓连锁超市和国大36524便利店退货。9月20日以后，可继续到三鹿集团公司办理退货手续。

凡有争议及大宗产品退货，到三鹿集团公司办理。(公司地址：石家庄市和平西路539号)

　6.雅士利集团退货声明：9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中广东雅士利集团股份有限公司以下表格产品也检出含有少量三聚氰胺：

　　对以上事件我们表示诚挚的道歉，并对全国消费者表示深深的歉意。

　　在此，广东雅士利集团股份有限公司郑重承诺：

　　第一，将不合格批次产品全部召回，对持有以上批次产品的消费者不论是否有发票均可凭包装全额退货或换货。

　　第二，对因食用以上批次产品而引起身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内出现相关疾患我们负责到底。

　　第三，我司已经紧急购进多套美国宝特ELX-800酶标仪专业仪器，发放到各奶源收购点及生产基地，对每批产品从原牛奶至成品进行全过程严格检测，确保我司出厂产品合格。

　　第四，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。

　　附件：问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程

　　广东雅士利集团股份有限公司

　　二OO八年九月十七日

　　问题奶粉下架、召回及消费者办理退货、换货流程

　　一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，广东雅士利集团股份有限公司工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回；

　　二、已购问题奶粉消费者退货、换货流程：

　　1、准备好所购买广东雅士利集团股份有限公司产品的包装或票据；

　　2、到购买产品的相应商场进行退货、换货；

　　3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。